MPL

In der dynamischen Welt der Leitstellen zeichnet sich MPL als fortschrittlicher Akteur aus. Das Unternehmen aus Barneveld macht die Zukunft des Gebäudemanagements schon heute möglich. Mit intelligenten Lösungen für (Brand-)Sicherheit, Zugangskontrolle und Datenmanagement in intelligenten Gebäuden. Als eine der ersten Alarmzentralen in den Niederlanden hat MPL beschlossen, Vaidio bei seinen Kunden einzuführen. Wie sind die Erfahrungen? In diesem Anwendungsfall nehmen wir Sie mit auf die Reise von MPL.

Alarmzentrale als Dienstleistung

Jimmy Boeijen arbeitet seit über 10 Jahren bei MPL und ist als General Manager für die Leitung der MPL-Notrufzentrale und MPL Easy Safe Integrations verantwortlich. „Als MPL bieten wir ein einzigartiges Dienstleistungsangebot im Bereich der Alarmzentralen. Von unserer eigenen Alarmzentrale aus haben wir die Kontrolle über alle gebäudebezogenen Anlagen unserer Kunden. Dazu nutzen wir ein Physical Security Information Management System (PSIM) (WinGuard von Advancis), das wir „as a service” anbieten.

Wir richten dieses System ganz speziell für den Kunden ein, wodurch faktisch eine Unternehmensalarmzentrale entsteht. Kunden können diese Unternehmensalarmzentrale vollständig selbst verwalten und Alarme mit einem einzigen Knopfdruck an die MPL-Alarmzentrale weiterleiten. Dadurch entsteht eine Hybridlösung, mit der wir unbefugten Zutritt, Brand, Einbruch oder Abweichungen bei der Klimatisierung und anderen technischen Anlagen kontrollieren und verhindern können. Wir legen Wert darauf, unseren Kunden ein innovatives Angebot zu bieten. Deshalb sind wir jeden Tag auf der Suche nach neuen Lösungen.“

Der Kampf gegen Fehlalarme

Laut Jimmy war die hohe Anzahl falscher Meldungen aus Kamerasystemen der Grund für die Suche nach einer Lösung wie Vaidio. „In der Welt der Leitstellen ist bekannt, dass Kameras sehr viele Fehlalarme auslösen. Bei der Installation wird oft davon ausgegangen, dass eine Kameraverbindung genauso stabil ist wie ein PIR. Dies erfordert jedoch besondere Aufmerksamkeit und einen anderen Ansatz. Und obwohl immer mehr Kameras mit On-Edge-KI ausgestattet sind, bleibt die Zahl der Fehlalarme hoch und die Leitstelle wird damit überflutet. Auf der Suche nach einer präziseren Lösung sind wir schließlich bei VAIBS und Vaidio gelandet.“

Hohe Genauigkeit ist für Kunden von Vorteil

Der ausschlaggebende Faktor für die Entscheidung war vor allem die hohe Genauigkeit von Vaidio. „Die Stärke der Vaidio-Plattform liegt darin, dass das System immer intelligenter wird. Es lernt – natürlich nach entsprechender Freigabe – aus allen Bildern, die es analysiert. Das sorgt für eine hohe Genauigkeit.“

MPL ermutigt seine Kunden, die Vaidio-Software zu nutzen, um letztendlich weniger Geld für die Nachverfolgung von Alarmen auszugeben. Das Wichtigste ist die einmalige korrekte Positionierung der Kamera vor Ort. Wenn diese Positionierung stimmt, erledigt Vaidio den Rest. Jimmy: „Wir haben eine große Anzahl von Kunden an unsere Leitstelle angeschlossen, die erhebliche Summen für die Bearbeitung von Fehlalarmen ausgeben. Mit Vaidio wird diese Zahl stark reduziert, sodass der Kunde letztendlich weniger ausgibt.“

Integration mit WinGuard und Hosting in der Cloud

Bevor MPL mit Vaidio zu arbeiten begann, wurde durch den gemeinsamen Technologiepartner Advancis eine Integration zwischen Vaidio und WinGuard realisiert. Dadurch wurde die gesamte Funktionalität von Vaidio innerhalb von WinGuard verfügbar. Jimmy: „Als die Integration abgeschlossen war, haben wir gemeinsam mit VAIBS dafür gesorgt, dass Vaidio für uns in einer Cloud-Umgebung verfügbar wurde. Dadurch können wir diesen Service unseren Kunden ganz einfach anbieten. Sie benötigen keinen weiteren Server vor Ort, um die Intelligenz auf ihren Kameras zu betreiben. Wir verbinden die Kameras einfach mit der Cloud, wo die Bildanalyse stattfindet. Dadurch wird die Durchlaufzeit der Projekte mit Vaidio erheblich verkürzt.“

Centralisten arbeiten innerhalb einer einzigen Anwendung

In der MPL-Notrufzentrale arbeiten die Disponenten täglich mit Vaidio. Laut Jimmy bietet ihnen die Plattform verschiedene Vorteile: „Da Vaidio vollständig in WinGuard integriert ist, arbeitet der Disponent mit einer einzigen Anwendung und benötigt keine separaten Kenntnisse über Vaidio. Vaidio leitet die Meldungen einfach an WinGuard weiter. Dort erhalten die Disponenten dann die Meldung. Außerdem ist es möglich, Kameras aus WinGuard mit Vaidio zu verbinden und Ereignisse zurückzuverfolgen, um eine Meldung zu überprüfen. Auf der Grundlage der von Vaidio generierten Warnmeldungen können wir innerhalb von WinGuard auch verschiedene Aktionen starten, die beispielsweise mit der Zugangskontrolle oder anderen Diensten des verwalteten Gebäudes zu tun haben.“

Wichtige Meldungen

Auch die Disponenten der MPL-Notrufzentrale schätzen Vaidio. „Für Disponenten funktioniert Vaidio hervorragend. Wenn ein Disponent viele falsche Meldungen erhält, besteht immer die Gefahr, dass eine Meldung als unnötig empfunden wird. Dann ist menschliches Handeln ein Schwachpunkt im Prozess. Vaidio verhindert dies, indem es nur Meldungen anzeigt, die wichtig sind. Wir sind für die Sicherheit unserer Kunden verantwortlich. Das ist schwieriger, wenn wir zu viele falsche Meldungen erhalten. Glücklicherweise bietet Vaidio hier eine Lösung“, sagt Jimmy.

Effizienterer Umgang mit Sicherheitsbudgets

Auf die Frage, ob er Jimmy Vaidio weiterempfehlen würde, antwortet er klar und deutlich: „Ich würde Vaidio auf jeden Fall weiterempfehlen. Das System sorgt dafür, dass die Anzahl der Fehlalarme eliminiert wird. Dadurch werden die variablen Kosten für einen Alarmdienst erheblich reduziert. Auf diese Weise können Sie Ihr Sicherheitsbudget effizient einsetzen.“