Amarijn
In de dynamische wereld van meldkamers onderscheidt MPL zich als een vooruitstrevende speler. Het Barneveldse bedrijf maakt de toekomst van gebouwbeheer vandaag mogelijk. Met slimme oplossingen voor (brand)veiligheid, beveiliging, toegangsbeheer en datamanagement van slimme gebouwen. Als één van de eerste alarmcentrales in Nederland besloot MPL Vaidio te introduceren bij haar klanten. Wat zijn de ervaringen? In deze use case nemen we je mee in het verhaal van MPL.
Alarmcentrale as a service
Jimmy Boeijen werkt al meer dan 10 jaar bij MPL en is als General Manager verantwoordelijk voor de aansturing van de MPL alarmcentrale en MPL Easy Safe Integrations. ‘Als MPL hebben we een uniek aanbod aan diensten binnen de meldkamerwereld. Vanuit onze eigen alarmcentrale hebben we controle over alle gebouw-gebonden installaties van onze klanten. Dat doen we door gebruik te maken van een Physical Security Information Managementsysteem (PSIM) (WinGuard van Advancis) die we aanbieden ‘as a service’.
We richten deze geheel specifiek voor de klant in, waardoor in feite een bedrijfsalarmcentrale ontstaat. Klanten kunnen deze bedrijfsalarmcentrale volledig zelf beheren en alarmeringen met één druk op de knop doorschakelen naar de MPL alarmcentrale. Hierdoor ontstaat een hybride oplossing, waarmee we grip hebben en houden over ongeautoriseerde toegang, brand, inbraak of afwijkingen aan klimaatbeheersing en andere technische installaties. We vinden het belangrijk om een innovatief aanbod te hebben voor onze klanten. Daarom zijn we iedere dag op zoek naar vernieuwde oplossingen.’
De strijd tegen valse alarmering
Volgens Jimmy was het hoge aantal valse meldingen uit camerasystemen de reden om te zoeken naar een oplossing als Vaidio. ‘Binnen de meldkamerwereld is het bekend dat camera’s zeer veel valse alarmeringen genereren. Vaak wordt er bij installatie vanuit gegaan dat een cameraverbinding net zo stabiel is als een PIR. Maar dit heeft echt extra aandacht en een andere benadering nodig. En ook al worden steeds meer camera’s uitgerust met on-edge AI, blijft het aantal valse meldingen hoog en wordt de meldkamer ermee overspoeld. In de zoektocht naar een oplossing die meer nauwkeurig was, kwamen we uiteindelijk bij VAIBS en Vaidio uit.
Hoge nauwkeurigheid is voordelig voor klanten
De uiteindelijke doorslag voor de keuze had vooral te maken met de hoge nauwkeurigheid van Vaidio. ‘Het sterke aan het Vaidio-platform, is dat het systeem steeds slimmer wordt. Het leert, na de juiste goedkeuring uiteraard, van alle beelden die het analyseert. Dit maakt de nauwkeurigheid hoog.’
MPL moedigt haar klanten aan de Vaidio-software te gebruiken om zo uiteindelijk minder geld kwijt te zijn aan de opvolging van alarmeringen. Het eenmalig juist positioneren van de camera op locatie is het voornaamste. Als die positionering goed is, dan doet Vaidio de rest. Jimmy: ‘We hebben een groot aantal klanten aangesloten op onze meldkamer dat een aanzienlijk bedrag kwijt is aan de opvolging van valse meldingen. Met Vaidio wordt dit aantal sterk teruggedrongen, waardoor de klant uiteindelijk minder kwijt is.’
Integratie met WinGuard en hosting in de cloud
Alvorens MPL ging werken met Vaidio, werd een integratie tussen Vaidio en WinGuard gerealiseerd, door gezamenlijke technologiepartner Advancis. Daardoor werd de gehele functionaliteit van Vaidio beschikbaar binnen WinGuard. Jimmy: ‘Toen de integratie gereed was, hebben we samen met VAIBS geregeld dat Vaidio voor ons beschikbaar kwam in een cloudomgeving. Hierdoor is het voor ons mogelijk deze dienst eenvoudig aan te bieden aan onze klanten. Zij hebben verder geen server nodig op locatie om de intelligentie te draaien op hun camera’s. We verbinden de camera’s simpelweg met de cloud, waar de beeldanalyse plaatsvindt. De doorlooptijd van de projecten met Vaidio wordt daardoor enorm verkort.’
Centralisten werken binnen één applicatie
Binnen de MPL alarmcentrale zijn het de centralisten die iedere dag werken met Vaidio. Het platform levert hen, volgens Jimmy, verschillende voordelen op: ‘Doordat Vaidio geheel geïntegreerd is binnen WinGuard, werkt de centralist vanuit één applicatie en heeft hij geen separate kennis nodig van Vaidio. Vaidio schakelt de meldingen simpelweg door naar WinGuard. Dat is dan ook de plaats waar de centralisten de melding ontvangen. Ook is het mogelijk vanuit WinGuard camera’s te koppelen aan Vaidio en gebeurtenissen terug te kijken om een melding te verifiëren. Op basis van de alerts die Vaidio genereert, kunnen we binnen WinGuard ook verschillende acties opstarten die van doen hebben met bijvoorbeeld de toegangscontrole of andere diensten van en binnen het beheerde gebouw.’
Meldingen die er toe doen
Binnen de MPL alarmcentrale wordt Vaidio door de centralisten ook omarmd. ‘Voor centralisten werkt Vaidio uitstekend. Wanneer een centralist veel valse meldingen ontvangt, is er altijd een gevaar dat een melding als nodeloos wordt ervaren. Dan is het menselijk handelen een zwakke schakel in het proces. Dat voorkomt Vaidio door alleen meldingen te laten zien die ertoe doen. Wij staan in voor de veiligheid van onze klanten. Dat is uitdagender als we teveel valse meldingen ontvangen. Gelukkig biedt Vaidio hier een oplossing.’, vertelt Jimmy.
Efficiënter omgaan met beveiligingsbudgetten
Op de vraag of Jimmy Vaidio zou aanbevelen, is hij duidelijk: ‘Ik zou Vaidio zeker aanraden. Het systeem zorgt ervoor dat het aantal valse meldingen geëlimineerd wordt. Daardoor worden de variabele kosten voor een meldkamerdienst sterk gereduceerd. Op deze manier ga je efficiënt om met je beveiligingsbudget.’
