Vacature | Customer Success Engineer

32 – 40 uur | Harderwijk | Hybride

Ben jij technisch sterk, communicatief vaardig en klaar om te werken met innovatieve Video AI Analytics-oplossingen? Bij VAIBS help je klanten om bestaande camerasystemen slimmer te maken met AI. Je werkt voor organisaties waar veiligheid, continuïteit en betrouwbaarheid cruciaal zijn, zoals overheden, defensie, vliegvelden, musea, havens en banken.

Over VAIBS

VAIBS is een gespecialiseerd en snelgroeiend technologiebedrijf uit Harderwijk. Wij richten ons op Video AI Analytics: slimme software die bestaande camerabeelden omzet in realtime signaleringen, waardevolle inzichten en bruikbare data.

Onze oplossingen worden wereldwijd ingezet in omgevingen waar snel en betrouwbaar handelen belangrijk is. Denk aan luchthavens, havens, musea, overheidslocaties, defensieomgevingen en andere vitale sectoren. Met onze technologie helpen we organisaties om sneller te reageren, slimmer toezicht te houden en veiliger te werken, zonder dat zij hun bestaande camera-infrastructuur hoeven te vervangen.

Omdat VAIBS groeit, zoeken we een Customer Success Engineer die klanten technisch ondersteunt, implementaties begeleidt en actief meebouwt aan het succes van onze Video AI-oplossingen.

Wat ga je doen?

Als Customer Success Engineer ben jij de schakel tussen onze software, de techniek en de klant. Je zorgt ervoor dat onze Video AI Analytics-oplossingen goed worden ingericht, stabiel draaien en optimaal aansluiten op de praktijk van de klant.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• het configureren en installeren van onze software, zowel remote als op locatie;
• het ondersteunen van klanten bij technische vragen;
• het analyseren en oplossen van issues;
• het begeleiden van klanten bij het gebruik van onze oplossingen;
• het meedenken over verbeteringen, klantwensen en interne IT-projecten.

Omdat je veel klantcontact hebt, is het belangrijk dat je technische informatie helder kunt uitleggen en goed kunt schakelen met verschillende gesprekspartners.

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand die technisch nieuwsgierig is, graag leert en energie krijgt van klantcontact. Of je nu net bent afgestudeerd of al ervaring hebt binnen de IT: jouw drive en communicatieve vaardigheden zijn voor ons belangrijk.

Je past goed bij deze functie als je:

• werkt en denkt op MBO 4- of HBO-niveau, bij voorkeur richting Informatica, ICT of vergelijkbaar;
• naast goed Nederlands, ook goed Engels spreekt;
• affiniteit hebt met routing, networking en IT-infrastructuren;
• interesse hebt in Linux of bereid bent dit snel te leren;
• communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht bent;
• interesse hebt in Video AI Analytics en jezelf hierin verder wilt ontwikkelen.

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• een aantrekkelijke winstdelingsregeling;
• een contract voor 32 tot 40 uur per week;
• hybride werken, met minimaal 3 dagen per week op kantoor in Harderwijk;
• 25 vakantiedagen met mogelijkheid om bij te kopen;
• een goede pensioenregeling;
• een laptop en telefoon van de zaak;
• veel afwisseling, verantwoordelijkheid en ruimte om te groeien.

Interesse?

Zie jij jezelf werken op het snijvlak van IT, klantcontact en Video AI? Stuur dan je CV en korte motivatie naar henk-jan@vaibs.com ter attentie van Henk-Jan Hop. Heb je vragen over deze vacature? Ook dan staan we voor je klaar via info@vaibs.com of 085 4873 031.