We shoppen steeds vaker online. Voor veel fysieke retailers wordt de uitdaging om bezoekers naar de winkel te trekken daardoor iedere dag groter. Om winkelend publiek toch te verleiden tot een bezoek aan de winkel, is het belangrijk een onderscheidend concept voor een optimale winkelervaring te bieden. Om zo’n concept te creëren is de juiste informatie over de doelgroep onmisbaar. Wist je dat Video AI Analytics hier een belangrijke rol in kan spelen? In deze blog vertellen we hoe dat precies zit.
Maar voordat we ingaan op deze vraag, is het goed om eerst even te kijken naar wat Video AI Analytics precies inhoudt.
Video AI Analytics is een videoanalysetechniek waarbij algoritmen worden gebruikt om ruimtelijke of tijdelijke gebeurtenissen in videobeelden te herkennen. Hierbij is Video AI Analytics in staat onderscheid te maken tussen verschillende objecten en herkent het bepaalde activiteiten, patronen of gedragingen.
Waar Video AI Analytics al vaak ingezet wordt voor het beveiligen van winkels, kan het dus ook erg goed gebruikt worden voor het optimaliseren van het winkelconcept. (Real-time) beeldmateriaal van actieve (beveiligings)camera’s wordt daarbij gebruikt om belangrijke inzichten te vergaren. Met deze informatie zijn winkeleigenaren onder andere in staat om:
Het bieden van een persoonlijke winkelervaring bestaat uit verschillende elementen. Denk hierbij aan een juiste winkelindeling of product placement, maar ook aan het anticiperen op de behoefte van de klant. Beeldanalyse kan hier een belangrijke rol in spelen. Bestaande videocamera’s nemen dagelijks veel beeldmateriaal op, dat rijk is aan informatie. Met behulp van Video AI Analytics kunnen deze beelden geanalyseerd worden op belangrijke parameters als bezettingsgraad, looproutes, demografie en meer. Al deze inzichten bieden de mogelijkheid het winkelbezoek volledig te optimaliseren en af te stemmen op het individu. Denk hierbij aan het tonen van specifieke reclames op interactieve reclamezuilen als er veel vrouwen of juist mannen in de winkel zijn. Hierbij is het natuurlijk wel belangrijk, dat de verzamelde data volledig geanonimiseerd wordt (personen blurren). Op deze manier is de privacy gewaarborgd voor een AVG/GDPR-compliant werkwijze.
Product placement is een belangrijk deel van de klantervaring. Een goedgevulde winkel staat daarbij centraal. Lege schappen zetten namelijk niet aan tot koop. Met Video AI Analytics zijn winkeleigenaren in staat de productniveaus automatisch te controleren en onmiddellijk actie te ondernemen als de schappen leegraken.
Beschikt een winkel over meerdere vestigingen? Test wat verschillende inrichtingen van de winkels doet, door gedrag van winkelbezoekers te volgen en te vergelijken. Door deze informatie uit videobeelden te halen, is giswerk verleden tijd en weet je op basis van harde data of iets wel of niet werkt. Het bespaart daarnaast een hoop tijd, omdat manuele, visuele monitoring met behulp van een Video AI Analytics tool niet meer nodig is.
Een optimale inrichting van de winkelvloer hangt nauw samen met het bepalen van de ideale looproute. Inzicht in de beweging van bezoekers door de winkel is in deze goud waard. Met Video AI Analytics ben je in staat precies te bepalen wat de populaire routes zijn. Koppel je deze routes aan de meest populaire producten, dan zal dat een ongekend effect hebben op de conversie en de omzet.
Daarnaast is monitoren van de looproutes ook belangrijk voor het verbeteren van de winkelervaring. Het komt namelijk vaak voor dat op bepaalde punten opstoppingen ontstaan. Denk hierbij aan smalle paden of aan de plek waar de kassa’s staan. Onnodig wachten is voor een groot deel van het winkelend publiek een grote frustratie. Het wegnemen hiervan kan dus een positief effect hebben op de winkelervaring. Met behulp van Video AI Analytics genereer je gemakkelijk live heatmaps en is het mogelijk medewerkers te alarmeren wanneer het ergens te druk wordt. Op die manier kunnen zij adequaat handelen om grote wachttijden te voorkomen.
Wanneer je overweegt een Video AI-oplossing in te zetten binnen je bedrijf of organisatie, is het belangrijk om een aantal zaken in gedachten te houden:
Uiteindelijk is het belangrijk om een oplossing te kiezen die aan jouw specifieke doelstellingen voldoet en goed binnen de huidige processen past. Wij van VAIBS denken in ieder geval graag met je mee. Onze passie ligt namelijk bij het helpen bedrijven en ze te inspireren als het gaat over de eindeloze mogelijkheden van Video AI Analytics. Graag laten we zien hoe Video AI Analytics op een praktische, laagdrempelige manier toepasbaar is voor een breed publiek. Ben je benieuwd geworden wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op. Unsere Spezialisten helfen Ihnen gerne weiter.
